L'intervenant du SAPPACA doit faire preuve de disponibilité, d'attention et de diligence à l'égard de son client. Il ne peut, sauf pour un motif juste et raisonnable, cesser de rendre ses services à un client.

 

Constituent entre autres des motifs justes et raisonnables:

 

• La perte de confiance du client envers l'intervenant.

• Le fait que l'intervenant soit en situation de conflit d'intérêts ou dans un contexte qui compromet sa relation avec le client.

• L'incitation du client à des actes illégaux, injustes, frauduleux ou immoraux.

• Le harcèlement sexuel de la part du client.

• Le harcèlement moral, les tentatives répétée de manipulation, la violence ou l’agressivité du client envers l'intervenant.

• Le non-respect du consentement volontaire et des ententes entre le client et l'intervenant.

• Le déni du client face à son agressivité ou une incapacité de ce dernier à en prendre la responsabilité.