Formation pour professionnels

Nous offrons des formations de groupe pour les professionnels.

Formations de groupe pour professionnels

Les formations offertes par SAPPACA s’inscrivent dans sa mission de sensibilisation, de prévention de la violence et de développement de relations professionnelles saines.

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Elles s’adressent aux milieux où l’agressivité, les tensions relationnelles, les comportements inadéquats ou à risque peuvent émerger, que ce soit de façon fréquente et intense, ou ponctuelle mais déstabilisante.

Dans ces contextes, la violence n’est pas toujours visible ou intentionnelle, mais elle est souvent présente dans les dynamiques, les modes de communication, les rapports d’autorité ou les façons de gérer les conflits.

Les formations visent autant :

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la gestion de l’agressivité et des comportements violents,

que l’amélioration des relations de travail, de la collaboration et du fonctionnement des équipes.

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Elles permettent de mieux comprendre les mécanismes relationnels, d’éviter les escalades inutiles, de réduire l’usure professionnelle et de soutenir des milieux de travail plus sécuritaires, cohérents et respectueux.

Une approche adaptée aux réalités organisationnelles

Les formations SAPPACA ne proposent pas de recettes toutes faites.
Elles offrent des repères clairs, des outils concrets et une lecture relationnelle des situations vécues sur le terrain : réactions agressives, résistances, tensions, conflits, désengagement, surcontrôle ou évitement.

Elles soutiennent les professionnels dans :

la gestion de leur propre agressivité et de leurs réactions,

l’encadrement de personnes ou d’équipes qui vivent des tensions,

la prévention de la violence, qu’elle soit ouverte, passive, relationnelle ou institutionnelle.

À qui s’adressent ces formations ?

Les formations sont classées par audience, afin que chaque milieu et chaque rôle professionnel puisse rapidement se reconnaître.

1. Première ligne – judiciaire et protection

Professionnels en contact direct et répété avec des personnes violentes, dépendantes ou judiciarisées :

• agents correctionnels,

• agents de probation,

• intervenants en protection,

• milieux carcéraux,

• maisons de transition,

• etc.

Ces formations visent à soutenir la sécurité, la cohérence relationnelle et la responsabilisation, tant pour les professionnels que pour les personnes accompagnées.

2. Première ligne – contexte social et service à la population

Professionnels en contact direct avec le public, les usagers ou les contribuables :
service à la clientèle, milieux communautaires, organismes, services publics, réseaux scolaire et social.

Les formations visent à mieux gérer les situations où des réactions inadéquates, agressives ou hostiles peuvent survenir, même si elles ne font pas partie du quotidien.

3. Supervision opérationnelle et formation de terrain

Professionnels qui encadrent, supervisent ou soutiennent les équipes de première ligne, qu’elles soient judiciarisées ou non.

Ces formations soutiennent :

• la gestion de situations complexes,

• l’accompagnement des employés exposés à l’agressivité,

• et la prévention de l’épuisement, du surcontrôle ou du désengagement.

4. Direction et gouvernance opérationnelle

Professionnels en position de direction (directions générales, directions d’école, directions d’opérations, ressources humaines, etc.) qui ne sont pas en contact direct avec le terrain, mais qui prennent des décisions structurantes.

Les formations offrent des repères pour :

• comprendre les dynamiques sous-jacentes aux conflits et aux plaintes,

• soutenir des pratiques de gestion cohérentes et non violentes,

• et prévenir les crises organisationnelles.

5. Direction stratégique et leadership institutionnel

Professionnels impliqués dans la vision, les valeurs et les orientations stratégiques des organisations ou des appareils gouvernementaux.

Ces formations visent à intégrer des valeurs telles que le respect, la responsabilité et la non-violence dans les structures, les politiques et les décisions, afin de prévenir la violence à la source plutôt que d’y réagir après coup.