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Le SAPPACA est une organisation engagée qui œuvre chaque jour à faire une réelle différence dans la vie des personnes aux prises avec des difficultés liées à la colère, à l’intensité émotionnelle, à l’impulsivité et à l’agressivité. À travers ses programmes d’aide, le SAPPACA accompagne des individus qui souhaitent mieux se comprendre, se responsabiliser et transformer leurs comportements. Une présence sur le terrain… là où les besoins sont réels Le SAPPACA intervient dans plusieurs milieux à travers le Québec : carcéral communautaire scolaire corporatif privé Ses services sont offerts : en présentiel dans plusieurs régions (Laurentides, Lanaudière, Montréal, Montérégie, Québec, etc.) en virtuel, pour rejoindre les personnes partout au Québec Cette présence diversifiée permet au SAPPACA d’agir concrètement là où les enjeux de violence et d’agressivité ont un impact réel. Une mission qui a du sens Au cœur du SAPPACA, il y a une mission claire et profondément humaine : Aider les personnes aux prises avec des comportements violents — qu’ils soient sociaux, conjugaux ou familiaux Offrir un accompagnement personnalisé, adapté à la réalité de chaque personne Sensibiliser la population aux impacts de l’agressivité dans le quotidien Former et soutenir les professionnels qui interviennent auprès de cette clientèle Pourquoi rejoindre le SAPPACA ? Parce que travailler au SAPPACA, ce n’est pas seulement offrir un service. C’est : contribuer à réduire la violence dans la société participer à des changements concrets dans la vie des gens faire partie d’une organisation qui valorise la responsabilisation, le respect et les relation saines.

Pour toute organisation — et le SAPPACA n’y fait pas exception — la définition des valeurs constitue une étape essentielle. Les valeurs représentent le socle sur lequel repose la mission. Elles permettent de fédérer les collaborateurs autour d’une vision commune et jouent un rôle central dans les décisions, les orientations et le développement de l’organisation. Au SAPPACA, les valeurs vont encore plus loin. Elles ne se limitent pas à guider les décisions stratégiques. Elles sont : au cœur de la formation des intervenants intégrées dans notre code d’éthique et de déontologie à la base de l’ensemble de nos programmes le fondement qui guide nos interventions cliniques et le cadre qui structure nos procédures et notre fonctionnement organisationnel Autrement dit, au SAPPACA, rien ne se fait en dehors des valeurs. Chaque intervention, chaque décision, chaque action est pensée, construite et réalisée dans le respect de ces valeurs et à partir de celles-ci. Et toi ? Avant d’aller plus loin, prends un moment pour te poser une question essentielle : Est-ce que les valeurs du SAPPACA résonnent réellement en toi ? Parce qu’au-delà des compétences, c’est d’abord cet alignement qui permet de s’intégrer, contribuer et évoluer pleinement au sein de notre équipe. Ces valeurs sont: La conscience professionnelle • Intégrité • La disponibilité • La diligence • La confidentialité L’objectivité • La sobriété • L’indépendance et le désintéressement • La non-confluence • Le non-jugement • L’acceptation La non-violence • La non-violence • Le respect • La responsabilité La congruence • La congruence • L’authenticité Comment les intervenants du SAPPACA mettent en pratique ces valeurs Au SAPPACA, les valeurs ne sont pas seulement définies : elles sont mises en pratique au quotidien. Elles prennent vie dans la manière d’intervenir, de communiquer, de collaborer et de prendre des décisions, autant auprès de la clientèle qu’au sein de l’équipe. Un cadre clair : le Code de déontologie Le Code de déontologie du SAPPACA vient encadrer concrètement cette mise en pratique. Il précise les devoirs et obligations des intervenants envers leur clientèle, en définissant des règles de conduite professionnelle claires. Ces règles ne sont pas arbitraires. Elles sont directement ancrées dans les valeurs et l’éthique du SAPPACA, et en sont une application concrète dans le travail quotidien. Clique ici pour accéder au Code de déontologie du SAPPACA   Une cohérence entre les valeurs, les actions et les interventions Ainsi, au SAPPACA : Les valeurs guident les interventions cliniques Elles orientent les décisions professionnelles Elles influencent la relation avec les clients Elles encadrent les comportements attendus Chaque intervenant est donc appelé à incarner ces valeurs, et non simplement à y adhérer en théorie. Concrètement, ça veut dire quoi ? Mettre en pratique les valeurs du SAPPACA, c’est : intervenir avec respect et non-violence faire preuve de responsabilité dans ses actions et ses impacts communiquer avec authenticité et clarté maintenir une intégrité professionnelle constante adopter une posture d’ouverture et d’inclusion agir de manière cohérente avec le cadre et les standards de l’organisation Une responsabilité professionnelle réelle Faire partie du SAPPACA, c’est accepter que les valeurs soient : un cadre d’intervention, un repère dans les décisions une attente concrète dans la pratique professionnelle Autrement dit, au SAPPACA, les valeurs ne sont pas un discours. Elles sont une façon de travailler, d’intervenir et d’être en relation. Prendre un moment pour se positionner Maintenant que tu as pris connaissance des valeurs du SAPPACA, nous t’invitons à faire un temps d’arrêt. L’objectif n’est pas de “bien répondre”, mais de réfléchir avec authenticité à ton positionnement personnel et professionnel. Questions de réflexion Note importante: Ce questionnaire est optionnel et peut être complété à ta discrétion. Cela dit, nous t’invitons sincèrement à prendre ce moment de réflexion. Que ce soit par écrit ou simplement pour toi-même, ce temps peut être précieux pour voir si les valeurs du SAPPACA résonnent réellement en toi. Au-delà d’un processus de recrutement, il s’agit d’abord d’un positionnement personnel : Est-ce que cet environnement te correspond réellement ? Est-ce que tu te reconnais dans cette façon de travailler, de collaborer et d’intervenir ? Cet alignement est essentiel pour évoluer de façon juste, autant pour toi que pour l’équipe. Si tu le souhaites, tu peux également joindre tes réponses à ce questionnaire à ta lettre de motivation lors du dépôt de ta candidature au SAPPACA. 1. Parmi les valeurs présentées, lesquelles te rejoignent le plus ? Quelles sont celles qui résonnent naturellement en toi, celles que tu sens déjà intégrées dans ta manière d’être et d’intervenir ? 2. Quelle est la valeur la plus prioritaire pour toi ? Dans ton travail ou dans ta vie personnelle, laquelle de ces valeurs guides le plus tes décisions, tes actions et tes interventions ? Pourquoi celle-ci en particulier ? 3. Y a-t-il une ou des valeurs que tu incarnes moins facilement ? Celles qui te demandent plus d’efforts, de vigilance ou de remise en question ? 4. Y a-t-il une valeur face à laquelle tu ressens une résistance ? Une valeur avec laquelle tu es parfois en désaccord, en inconfort ou en opposition ? Si oui, laquelle et dans quel contexte cela se manifeste-t-il ? 5. Comment réagis-tu lorsque les valeurs d’un cadre ou d’une organisation te confrontent ? Es-tu dans l’adaptation, la remise en question, la résistance, le retrait ? Donne un exemple concret si possible. 6. Selon toi, qu’est-ce que ça veut dire “incarner une valeur” dans un contexte professionnel ? Comment cela se traduit-il concrètement dans tes comportements, tes décisions et tes interactions ?

L’histoire et le positionnement du SAPPACA Créé en 2000 par M. Richard Paquette, le SAPPACA est une entreprise qui œuvre dans les milieux carcéral, communautaire, scolaire, corporatif et privé à travers le Québec. À l’origine, l’acronyme SAPACA signifiait Service d’Aide pour Personnes Ayant des Comportements Agressants. Un second « P » s’est ajouté par la suite, pour des raisons de dénomination légale et de nom de domaine, venant intégrer la notion de « Personnalisée » au cœur même de l’identité de l’organisation. Une réalité de terrain incontournable Le SAPPACA est une entreprise profondément ancrée dans la réalité du terrain. La demande pour des services en gestion de la colère, de l’impulsivité et de l’agressivité est en constante augmentation, alors que l’offre actuelle — particulièrement dans les secteurs public et communautaire — peine à répondre aux besoins. Les services existants sont souvent : polarisés (intervention auprès des agresseurs d’un côté, soutien aux victimes de l’autre) limités par des approches genrées, qui ne tiennent pas compte de toutes les réalités centrés principalement sur la violence conjugale, laissant de côté d’autres formes d’agressivité Résultat : De nombreuses personnes se retrouvent sans services adaptés à leur situation. Derrière les enjeux : des personnes Au-delà des constats, il y a une réalité humaine. Des personnes en détresse. Des personnes qui cherchent à comprendre. Des personnes qui veulent changer. Des personnes qui souhaitent ne plus reproduire certains comportements. C’est à ces personnes que s’adresse le SAPPACA. Une entreprise au service d’une mission À la différence de plusieurs organisations en prévention de la violence, le SAPPACA n’est pas un organisme sans but lucratif. C’est une entreprise. Ce choix n’est pas anodin — et il n’est pas dû au hasard. Il repose sur une réalité importante du terrain : Les sources de financement influencent les services qui sont offerts. Dans plusieurs contextes, les subventions viennent orienter, encadrer et parfois limiter les types d’intervention possibles, les clientèles visées ou les problématiques priorisées. Le SAPPACA a donc fait un choix différent. Ne pas dépendre des subventions Ne pas être contraint dans la façon d’offrir ses services Ce positionnement permet une plus grande liberté : d’adapter les services aux besoins réels du terrain d’intervenir auprès de différentes clientèles, sans restriction imposée de répondre à des problématiques qui sont parfois moins couvertes par les structures traditionnelles d’offrir une aide plus flexible, personnalisée et accessible Une cohérence entre liberté et mission Ce modèle permet au SAPPACA de rester centré sur l’essentiel : Aider les personnes qui en ont besoin, là où elles en ont besoin, sans être limité par des cadres externes qui pourraient restreindre la portée de ses actions. Une prospérité au service de l’impact Au SAPPACA, la prospérité n’est pas une fin en soi, c’est un moyen. Un moyen de : maintenir des services de qualité les rendre accessibles à un plus grand nombre de personnes assurer une continuité dans l’accompagnement soutenir un réseau d’intervenants compétents et engagés C’est cette solidité qui permet au SAPPACA de : élargir son offre de services répondre à une demande grandissante maintenir des standards élevés rejoindre davantage de personnes qui ont besoin d’aide Mission et rentabilité : une cohérence assumée Au SAPPACA, la rentabilité et la mission ne s’opposent pas. Elles travaillent ensemble. L’une permet à l’autre d’exister, de se développer et d’avoir un impact réel. Une évolution tournée vers des relations plus saines Au fil des années, dans l’élan d’accomplir sa mission de prévention et de sensibilisation, le SAPPACA a continué de développer ses services. Toujours avec le même objectif : Promouvoir des relations saines Encourager des communications authentiques et respectueuses Outiller concrètement les personnes à transformer leurs comportements

Une mission ancrée dans la réalité du terrain Au fil des années, en réponse aux besoins changeants de la société québécoise, la mission du SAPPACA s’est précisée. Aujourd’hui, elle s’articule autour de quatre volets complémentaires : Aider Offrir un service personnalisé Sensibiliser Soutenir et former Mais au-delà des mots, qu’est-ce que cela signifie concrètement ? 1. Aider : intervenir directement auprès des personnes Le SAPPACA accompagne des personnes aux prises avec des difficultés liées à la violence sociale, conjugale et familiale. Concrètement, cela peut ressembler à : Recevoir une personne qui a des accès de colère et l’aider à identifier ses déclencheurs, ses perceptions et ses réactions Accompagner quelqu’un qui « retient tout » à comprendre que refouler sa colère ou son agressivité n’est pas la gérer. Travailler avec une personne qui vit des conflits répétés pour l’aider à comprendre sa part de responsabilité dans la dynamique Soutenir un parent qui perd patience pour lui offrir des alternatives éducatives non violentes Amener une personne à reconnaître l’impact de ses comportements et à développer une communication plus respectueuse et consciente L’objectif : sensibiliser, responsabiliser et outiller 2. Offrir un service personnalisé : s’adapter à la réalité de chaque personne Au SAPPACA, il n’y a pas une seule problématique type. Chaque personne arrive avec sa réalité. Concrètement : Une personne peut consulter pour de l’agressivité au volant, une autre pour des conflits conjugaux Une personne peut être en position d’autorité (gestionnaire, parent), une autre en difficulté face à l’autorité Une personne peut être à la fois auteur et victime de violence Les manifestations peuvent être psychologiques, verbales, émotionnelles ou physiques L’intervention s’adapte à la personne, et non l’inverse Exemple : Un client qui vit un divorce conflictuel ne sera pas accompagné de la même manière qu’une personne référée pour violence au travail. Les outils, les objectifs et le rythme seront ajustés en fonction des difficultés de la personne et de la réalité vécue. 3. Sensibiliser : agir en prévention Le SAPPACA ne se limite pas à intervenir lorsque les situations sont déjà problématiques. Il agit aussi pour prévenir. Concrètement : Animer des ateliers ou conférences pour aider les gens à reconnaître les signes d’agressivité dans leur quotidien Expliquer comment certaines réactions banalisées (ton de voix, sarcasme, fermeture) sont en fait des formes d’agressivité Amener les participants à réfléchir à leurs comportements et à prendre conscience de leurs impacts Travailler à normaliser la demande d’aide, en levant les tabous liés à la violence L’objectif : amener de la conscience avant que la situation ne dégénère Le SAPPACA ne se limite pas à intervenir lorsque les situations sont déjà problématiques. Il agit aussi en amont, en développant la conscience, la compréhension et la responsabilisation face aux enjeux d’agressivité. Par exemple : Lever les tabous (podcast, contenu éducatif) Le podcast : Un Pas de Recul ou le SAPPACA crée du contenu pour aborder des sujets comme : la colère l’agressivité la violence les réactions impulsives L’objectif est de lever les tabous, de normaliser certaines réalités, d’amener les gens à mieux comprendre ce qu’ils vivent, d'expliquer la différence entre ressentir de la colère et agir avec agressivité, ou encore démontrer comment certaines réactions banalisées peuvent avoir un impact réel. Voir le podcast : Un Pas de recul Par exemple : Conférence en milieu scolaire Un intervenant se déplace dans une école pour donner une conférence à des adolescents sur l’intimidation. L’intervention vise à : amener les jeunes à reconnaître les différentes formes d’intimidation les aider à comprendre leur rôle (auteur, victime, témoin) les sensibiliser aux impacts de leurs comportements les outiller pour réagir autrement Par exemple : Atelier pour parents (contexte DPJ) Un intervenant anime un atelier auprès de parents suivis ou encadrés par la DPJ. L’objectif est de : offrir des outils éducatifs non violents aider les parents à mieux comprendre leurs réactions travailler la gestion de la colère en contexte familial favoriser des pratiques parentales plus conscientes et sécurisantes Ce que ces actions ont en commun Dans tous les cas, la sensibilisation au SAPPACA vise à : ✔ Faire prendre conscience ✔ Donner des repères clairs ✔ Outiller concrètement ✔ Prévenir l’escalade des comportements L’objectif n’est pas seulement d’informer, c’est d’amener les personnes à voir, remettre en question, comprendre et éventuellement changer leurs façons d’interagir. 4. Soutenir et former : multiplier l’impact Le SAPPACA agit aussi en soutenant ceux qui sont en première ligne. Concrètement : Former des intervenants à comprendre et intervenir face à l’agressivité Accompagner des professionnels (éducateurs, gestionnaires, intervenants) qui vivent des situations complexes Outiller une personne en position d’autorité à gérer des comportements agressifs sans escalade Offrir du soutien clinique pour aider les intervenants à analyser leurs interventions et s’ajuster Exemple : Un intervenant donne une formation à des gestionnaires d’une entreprise qui sont confrontés à des employés agressifs. Le travail consiste à : analyser la dynamique relationnelle identifier les réactions du gestionnaire (évitement, rigidité, escalade) ajuster la posture d’autorité développer une intervention claire, ferme et non violente L’objectif : outiller pour mieux intervenir et éviter la répétition des problématiques Exemple: Former des intervenants à ajuster leurs interventions face à l’agressivité Un formateur du SAPPACA offre des formations à des groupes d’intervenants afin de les outiller à mieux intervenir lorsqu’ils sont confrontés à des personnes présentant des comportements agressifs ou violents. L’objectif est de leur permettre : de mieux comprendre les dynamiques d’agressivité d’identifier les situations où leurs interventions peuvent être insuffisantes ou inadaptées de savoir quand et comment ajuster leur posture et de déterminer à quel moment une référence spécialisée est nécessaire Concrètement, ces formations abordent des situations comme : En thérapie de couple, lorsqu’un des partenaires présente des comportements de violence, de contrôle ou de manipulation. L’intervenant apprend à reconnaître les limites de l’intervention conjugale dans ce contexte et à orienter vers un travail individuel adapté En suivi individuel, lorsqu’un client n’arrive pas à se gérer malgré les outils proposés. L’intervenant apprend à identifier que la difficulté dépasse la communication et nécessite un travail plus spécifique sur l’agressivité Lorsqu’une intervention visant l’affirmation de soi vient plutôt déclencher ou amplifier la violence chez l’autre. L’intervenant développe une lecture plus fine des dynamiques relationnelles et ajuste ses interventions pour éviter d’aggraver la situation L’objectif : Permettre aux professionnels d’intervenir avec plus de justesse, de sécurité et d’efficacité, tout en respectant les limites de leur rôle et en évitant de contribuer, malgré eux, à l’escalade des situations. Exemple: Formation d’intervenants: Le SAPPACA forme des professionnels de la relation d’aide afin de les amener à devenir des intervenants spécialisés en gestion de la colère, de l’impulsivité et de l’agressivité. Cette formation permet de : comprendre les mécanismes de l’agressivité développer une posture d’intervention claire, structurée et responsabilisante acquérir des outils concrets pour intervenir auprès de différentes clientèles apprendre à analyser des situations complexes et à adapter ses interventions L’objectif : Former des intervenants capables d’intervenir avec rigueur, cohérence et impact, dans le respect des valeurs et de l’approche du SAPPACA. Une mission cohérente, du terrain à la prévention Ces quatre volets sont interreliés. Ils permettent au SAPPACA d’agir : directement auprès des personnes en prévention dans la population en soutien auprès des professionnels Ce qui distingue l’approche SAPPACA Au-delà des services, il y a une posture : Ne pas simplement “gérer” les comportements, mais amener une compréhension en profondeur et un réalignement de la personne sur ces valeurs qui favorisent des changements durables.

En 2007, je me joins au SAPPACA comme intervenant et animateur de groupes. J’arrive avec une expérience en relation d’aide, notamment en toxicomanie, itinérance et santé mentale, ainsi qu’un rôle d’auteur, conférencier et formateur au Centre de Relation d’Aide de Montréal Inc. (CRAM). Ma motivation « I have a dream » Le SAPPACA, pour moi, est bien plus qu’une organisation. C’est une façon d’exister en cohérence avec mes valeurs. C’est un espace que j’ai construit — et que je continue de construire — à partir de mon parcours, de mes expériences et aussi de mes propres souffrances. C’est ce qui donne un sens à ce que je fais. Le SAPPACA est un véhicule. Un véhicule qui me permet d’aider, non pas seul, mais à travers une équipe d’intervenants formés, engagés, qui portent cette mission sur le terrain. Rejoindre plus de personnes Avoir un impact plus grand que moi seul pourrais avoir Une vision profondément humaine des relations de travail En tant qu’humain, j’ai besoin d’être considéré dans mon vécu et dans mes besoins, même dans un contexte professionnel. Pour moi, certaines choses ne sont pas négociables dans une relation de travail : prendre le temps de considérer le vécu accueillir l’expression authentique des malaises être capable d’aborder et de résoudre les conflits Ce sont, pour moi, des essentiels. Cela demande de la disponibilité et c’est une disponibilité que j’offre… mais que je demande aussi aux personnes qui travaillent avec moi. Je ne me vois pas évoluer dans un environnement où cela n’est pas une priorité. Une mission différente Le SAPPACA existe aussi pour faire les choses autrement. Offrir une approche différente de ce qui est généralement proposé Intégrer l’approche ANDC auprès d’une clientèle qui n’y a pas toujours accès Rendre accessibles des services en gestion de la colère, de l’impulsivité et de l’agressivité à des personnes souvent peu rejointes : femmes personnes LGBTQ+ personnes vivant d’autres formes de violence que la violence conjugale personnes vivant de la colère ou de l’agressivité sans passage à l’acte Aller au-delà de soi Le SAPPACA me permet d’aider au-delà de moi. Au-delà de ma pratique individuelle. Au-delà de ma retraite et, d’une certaine façon, au-delà de ma vie. Créer un « nous » Ne vous demandez pas ce que le SAPPACA peut faire pour vous, mais ce que vous pouvez faire pour le SAPPACA. Le SAPPACA, c’est aussi un regroupement. Un regroupement d’intervenants qui choisissent de travailler ensemble autour d’une mission commune : aider sensibiliser former C’est un espace de collaboration, de contribution et de construction collective. Le SAPPACA crée un « nous » : un regroupement d’entreprises sous une même bannière. Cela signifie que nous sommes responsables, individuellement et collectivement, de la préservation de notre image de marque et de sa promotion. Cela signifie que nous sommes responsables, individuellement et collectivement, de la qualité de nos services et de nos produits, ainsi que de leur promotion. Cela signifie que nous sommes responsables, individuellement et collectivement, du service à la clientèle offert à chacun des clients. Cela signifie également que nous offrons des services et des produits communs. Nous faisons équipe pour la promotion de ces services. Nous faisons équipe pour que les clients aient un accès facile et rapide à ces services. Nous travaillons ensemble au rayonnement du service. « Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin. » Vous pouvez aller plus loin, amener votre entreprise plus loin, mais cela demande de l’engagement et de l’investissement. Structurer, approfondir et transformer l’approche En 2014, je deviens responsable des programmes. À partir de ce moment, j’entreprends un travail de fond pour : bonifier les programmes existants structurer les outils d’intervention renforcer les dimensions de sensibilisation, responsabilisation et gestion de l’agressivité Dans cette démarche, j’intègre également des outils issus de l’approche ANDC, afin d’enrichir la profondeur clinique et la qualité des interventions. En parallèle, je travaille activement sur le programme PSRGA, avec des objectifs clairs : le rendre plus adaptatif aux réalités du terrain rendre les outils plus accessibles et concrets soutenir des changements durables chez les clients Faire évoluer l’offre de services En 2019, je prends les rôles de : directeur général superviseur formateur principal des intervenants À partir de là, je poursuis le développement du SAPPACA en faisant évoluer nos programmes. Notamment par : la bonification du PSRGA l’ajout de nouveaux volets spécialisés : PSRGA + C PSRGA + E PSRGA + Communication CARE L’objectif est toujours le même : répondre de façon plus précise aux réalités du terrain Prendre la direction… et bâtir une structure À la suite du départ à la retraite de M. Richard Paquette, le SAPPACA franchit une étape importante. En avril 2021, l’organisation s’incorpore et devient : Gestion de la colère, de l’impulsivité et de l’agressivité SAPPACA inc. J’en deviens alors l’actionnaire principal. À partir de ce moment, mon rôle ne se limite plus à l’intervention, la formation ou aux programmes. Je mets en place une structure complète pour soutenir la croissance de l’organisation : définition et structuration des valeurs du SAPPACA élaboration du code d’éthique et de déontologie création de l’ensemble des programmes de formation des intervenants développement de formations pour les professionnels Structurer pour soutenir la croissance Je développe également les fondations nécessaires pour assurer la cohérence et la solidité de l’organisation : une structure contractuelle avec les affiliés une organisation comptable et juridique claire une standardisation des pratiques pour maintenir la qualité des services Je mets aussi en place une structure de communication permettant à plusieurs intervenants de travailler à distance tout en donnant l’impression d’une équipe centralisée et cohérente (ex. : système de postes, organisation des communications) Développer, rendre accessible et faire rayonner Dans une volonté de rendre les services plus accessibles et de faire connaître notre approche, je développe plusieurs initiatives : mise en ligne d’une partie des formations et de la documentation développement de notre présence numérique (Google Business, Facebook, Instagram) création du podcast « Un pas de recul », pour sensibiliser et rejoindre un plus large public Une croissance ancrée dans le réel Aujourd’hui, le SAPPACA connaît une croissance soutenue et est présent dans plusieurs régions du Québec. Mais au cœur de tout ce développement, une priorité demeure : Rendre les services accessibles, cohérents et adaptés aux besoins réels

Dispenser un programme qui a un réel impact Est-ce que tu aimerais : dispenser un programme thérapeutique qui a fait ses preuves depuis plus de 25 ans ? transmettre des enseignements concrets et structurés ? outiller des personnes pour qu’elles transforment réellement leurs comportements ? Au SAPPACA, intervenir, ce n’est pas improviser. C’est s’appuyer sur des programmes solides, structurés et éprouvés. Les PSRGA : au cœur de l’intervention Pour accomplir sa mission, le SAPPACA s’est doté des Programmes de Sensibilisation, de Responsabilisation et de Gestion de l’Agressivité (PSRGA). Ces programmes sont conçus pour intervenir sur les différentes dimensions de la violence : individuelles relationnelles communautaires sociétales Parce que la violence ne vient jamais d’une seule cause. Comment les programmes sont dispensés Au SAPPACA, tu ne fais pas seulement “donner un contenu”. Tu accompagnes une personne à travers un processus structuré, progressif et personnalisé. Le PSRGA est notre programme principal de prévention de la violence, de sensibilisation, de responsabilisation et de gestion de la colère, de l’impulsivité et de l’agressivité. Il s’adresse à une clientèle adulte, dans des contextes variés, incluant des mandats : judiciaires DPJ volontaires Ce programme est reconnu pour sa capacité à répondre à des exigences concrètes du terrain. Un accompagnement individualisé Les programmes sont offerts sous forme de : 11 rencontres individuelles, confidentielles et personnalisées En tant qu’intervenant, tu adaptes le rythme en fonction de la réalité du client : rencontres hebdomadaires ou aux deux semaines en présentiel ou en vidéoconférence possibilité de rencontres plus longues ou rapprochées ou, à l’inverse, espacées avec du travail entre les séances Tu n’appliques pas un format rigide. Tu utilises une structure… que tu ajustes. Une intervention qui se poursuit entre les rencontres Ton rôle ne se limite pas à la rencontre. Tu accompagnes aussi ce qui se passe entre les rencontres Le client est amené à : faire des réflexions compléter des exercices faire des lectures intégrer des enseignements mettre en place des mécanismes de prévention et de protection Tu fais ensuite des retours avec lui pour : vérifier l’intégration soutenir la mise en pratique ajuster l’intervention Un contenu concret et structuré Le programme comprend : des enseignements personnalisés des autoévaluations des lectures et exercices des réflexions guidées des vidéos en lien avec les thèmes travaillés un bilan après chaque rencontre Tu ne fais pas que parler. Tu aides le client à : comprendre expérimenter intégrer transformer Un accompagnement vers des objectifs clairs À travers le programme, tu guides le client vers des objectifs concrets : prendre un pas de recul comprendre l’impact de ses comportements se responsabiliser développer sa capacité de réflexion mieux gérer son émotion et son agressivité développer de l’empathie identifier les situations à risque mettre en place des mécanismes de prévention apprendre à se respecter et respecter les autres développer une communication plus saine Tu accompagnes une transformation réelle, pas seulement une prise de conscience. Dans certains cas, ton intervention s’inscrit aussi dans un cadre formel. Tu peux être amené à produire : des attestations de présence des rapports de travail thérapeutique Pour : la cour la DPJ les agents de probation ou d’autres instances Cela demande rigueur, clarté et professionnalisme. Ton rôle comme intervenant En tant qu’intervenant au SAPPACA, tu ne fais pas seulement de l’écoute. Tu interviens Tu enseignes Tu structures la réflexion Tu accompagnes un processus de changement réel Le PSRGA te permet de : guider la personne à comprendre ce qui se passe avant ses réactions l’amener à reconnaître les impacts de ses comportements travailler la responsabilisation, au-delà des justifications transmettre des outils concrets applicables dans la vie quotidienne Une approche qui s’adapte Au SAPPACA, tu n’appliques pas un programme rigide. Tu adaptes ton intervention : au rythme de la personne à ses capacités (ex. : difficultés d’apprentissage, gestion émotionnelle limitée) à sa réalité de vie L’intervention s’ajuste à la personne, pas l’inverse Ce que tu enseignes concrètement À travers le PSRGA, tu accompagnes les personnes à développer : Sensibilisation reconnaître leurs réactions impulsives et agressives comprendre les impacts de leurs comportements développer de l’empathie Responsabilisation sortir du blâme et des justifications assumer leurs choix et leurs réactions Gestion de l’impulsivité tolérer l’intensité sans agir prévenir les passages à l’acte Gestion de l’agressivité reconnaître l’escalade faire un pas de recul désamorcer les réactions Gestion de l’intensité émotionnelle comprendre leur vécu identifier leurs émotions, besoins et limites Communication CARE communiquer sans contrôle, manipulation ou intimidation développer des relations respectueuses Prévention de la rechute identifier les situations à risque se reprendre après un écart aller chercher de l’aide au bon moment Ce que ça veut dire, donner un programme Donner un programme au SAPPACA, ce n’est pas : ❌ simplement “rencontrer des clients” ❌ donner des conseils ❌ apaiser sur le moment C’est : ✔ structurer un processus de changement ✔ amener des prises de conscience réelles ✔ confronter avec justesse ✔ outiller pour du concret Une intervention en prévention, pas seulement en crise Il n’est pas nécessaire d’être en situation grave pour consulter. Beaucoup de clients viennent avant le passage à la violence. D’autres viennent parce que les impacts sont déjà présents Un cadre clair Important : Les intervenants du SAPPACA : ne posent aucun diagnostic ne traitent pas de pathologies Mais ils peuvent accompagner des personnes vivant avec certaines réalités, dans le respect de leurs capacités et de leurs limites. Et toi dans tout ça ? Si tu veux enseigner, structurer, accompagner Si tu veux travailler avec des outils concrets Si tu veux avoir un impact réel sur les comportements Alors tu pourrais trouver au SAPPACA bien plus qu’un cadre d’intervention : Une façon d’intervenir structurée, exigeante et profondément humaine

Les programmes du SAPPACA ne sont pas le fruit du hasard. Ils s’appuient sur différentes approches reconnues, qui ont fait leurs preuves dans des domaines connexes, tout en ayant été repensés, adaptés et structurés pour répondre spécifiquement aux réalités de la gestion de l’agressivité. Autrement dit : Les programmes du SAPPACA sont inspirés… mais ils sont avant tout originaux, cohérents et développés sur mesure. Des inspirations issues du terrain Les programmes PSRGA s’inspirent notamment d’approches : humanistes comportementales utilisées en gestion de l’agressivité et en désintoxication. À première vue, ces deux problématiques peuvent sembler différentes. Mais sur le terrain, elles partagent des mécanismes communs : difficulté à gérer les émotions impulsivité recherche de soulagement (plaisir / déplaisir) réactions automatiques face à l’inconfort Une influence des programmes de rétablissement Les PSRGA sont également inspirés, en partie, de programmes comme ceux des Alcooliques anonymes. On y retrouve notamment des principes tels que : reconnaître l’impact de ses comportements sur soi et sur les autres apprendre à prendre du recul face aux situations développer la capacité à vivre les émotions plutôt que d’y réagir favoriser le développement de l’autonomie affective Une approche relationnelle claire Sur le plan de l’intervention, l’accompagnement des intervenants s’appuie sur l’approche ANDC® de Colette Portelance. Cette approche vient structurer : la qualité de la relation la posture de l’intervenant la manière d’accompagner sans contrôler, juger ou diriger Une communication consciente et non violente Au niveau de la communication, le SAPPACA s’inspire : des travaux de Marshall Rosenberg sur la communication non violente ainsi que de plusieurs auteurs reconnus, dont : Jacques Salomé Colette Portelance Yvan Phaneuf Ces influences viennent enrichir la manière de : communiquer intervenir accompagner les personnes vers des relations plus saines Ce qui distingue les programmes du SAPPACA Les programmes du SAPPACA s’appuient sur différentes approches reconnues, mais ils ne se contentent pas de les appliquer. Ils les intègrent, les transforment et les articulent dans une approche propre, cohérente et développée à partir du terrain. Une approche unique : l’alliance entre directivité et non-directivité Ce qui distingue fondamentalement le SAPPACA, c’est une dialectique assumée entre deux postures qui peuvent sembler opposées : la directivité la non-directivité Là où plusieurs approches choisissent un camp…le SAPPACA travaille dans l’équilibre entre les deux La directivité : structurer, encadrer, responsabiliser Au SAPPACA, l’intervenant est directif lorsque c’est nécessaire. Pas pour contrôler. mais pour : assurer un cadre sécuritaire éviter les dérives et les mécanismes de défense aider la personne à se responsabiliser structurer la réflexion amener des prises de conscience claires et concrètes On ne laisse pas la personne se perdre dans ses justifications. On l’aide à : clarifier sa pensée comprendre ses raisonnements développer des réflexions constructives La non-directivité : développer l’autonomie En parallèle, le SAPPACA utilise une posture non-directive là où elle est essentielle. Pour soutenir le développement de : l’autonomie affective l’autonomie personnelle la confiance en soi l’estime de soi l’amour de soi Dans ces moments-là, l’intervenant : ne dirige pas ne décide pas à la place ne prend pas le pouvoir sur le processus Il accompagne la personne à se découvrir, se comprendre et se choisir Une tension… qui devient une force Cette alliance entre directivité et non-directivité crée une tension clinique. Et c’est précisément cette tension qui fait la force de l’approche SAPPACA. Trop de directivité : la personne dépend Trop de non-directivité : la personne tourne en rond Le SAPPACA vise un équilibre : ✔ structurer sans contrôler ✔ accompagner sans laisser dériver ✔ responsabiliser sans culpabiliser Des programmes concrets, structurés et testés Chaque programme comprend : du matériel de sensibilisation spécifique des outils concrets de gestion des exercices adaptés à la réalité des clients La structure des programmes : une continuité avec ton bagage ANDC® Au SAPPACA, la structure des programmes ne part pas de zéro. Elle s’appuie directement sur quelque chose que tu connais déjà : Le Processus de changement créateur de Colette Portelance, issu de l’approche ANDC®. Un repère déjà intégré chez toi En tant qu’intervenant formé à l’ANDC®, tu as déjà : expérimenté ce processus intégré ses étapes développé des repères cliniques à partir de celui-ci Ce que le SAPPACA fait, c’est reprendre ce processus… et l’adapter à la réalité de l’intervention en gestion de l’agressivité. Une intégration naturelle… et sécurisante Concrètement, cela signifie que : tu ne repars pas de zéro, tu ne changes pas complètement ta manière de travailler Au contraire : tu t’appuies sur des acquis solides tu reconnais rapidement les étapes du processus tu peux mobiliser tes compétences déjà développées Cela rend l’intégration au SAPPACA : ✔ plus fluide ✔ plus rapide ✔ plus sécurisante Un langage commun Au SAPPACA, tu retrouves également un langage clinique que tu connais déjà. Par exemple : mécanismes de défense mécanismes de protection vécu besoins limites écueil Ce langage commun facilite : la compréhension des interventions les échanges entre intervenants la cohérence dans l’accompagnement Une structure qui valorise tes compétences La structure des programmes ne remplace pas tes compétences. Elle les met en valeur. Elle te permet de : mieux utiliser ton écoute non directive affiner ta compréhension du vécu du client structurer ton intervention avec plus de précision Un pont entre ANDC® et intervention terrain Le SAPPACA crée un arrimage concret entre : la non-directivité de l’ANDC® la directivité nécessaire en contexte d’agressivité et les enseignements structurés des programmes Tu apprends à passer de : comprendre le processus à l’utiliser activement pour soutenir un changement concret Une structure au service du client… et de son autonomie Le fait de s’appuyer sur le processus de changement créateur permet aussi de : respecter le rythme du client soutenir son autonomie favoriser une transformation durable Le cadre est présent, mais il laisse toujours de la place à la création de soi Ce que ça veut dire pour toi Rejoindre le SAPPACA, c’est t’inscrire dans une continuité avec ta formation ANDC®, utiliser des outils que tu connais déjà… mais de façon plus structurée, développer une intervention plus précise, plus impactante. Si tu es à l’aise avec l’ANDC®, si tu reconnais le processus de changement créateur, alors tu es déjà plus proche que tu le penses de la pratique au SAPPACA.

Au SAPPACA, l’approche ANDC® (Approche Non Directive Créatrice®) est au cœur de nos interventions. Elle constitue la base relationnelle de notre travail et oriente la qualité de présence, d’écoute et d’accompagnement des intervenants. Cependant, son application au SAPPACA se fait dans un cadre particulier : Elle est intégrée, adaptée et articulée à la réalité de notre clientèle et à nos objectifs d’intervention. Respecter le rythme… sans mettre la personne en difficulté L’ANDC® reconnaît que l’émotion est centrale dans le processus de changement, mais au SAPPACA, nous faisons un constat important : Certaines personnes ne sont pas en mesure, dans l’immédiat, de vivre ou d’exprimer leurs émotions sans se désorganiser ou sans poser des gestes agressifs. C’est pourquoi : Nous demandons à nos intervenants de ne pas pousser vers l’émotion lorsque la personne ne maîtrise pas encore ses réactions offensives. Ce positionnement repose sur une valeur profondément ANDC : Le respect du rythme de la personne Une différence importante avec la non-directivité pure Au SAPPACA, nous ne sommes pas dans une application stricte de la non-directivité. Nous ne laissons pas toute la place à l’émotion en tout temps. Nous intervenons pour : aider la personne à gérer son intensité émotionnelle éviter qu’elle fasse violence aux autres par des débordements lui permettre de développer des capacités d’autorégulation dans ses relations Aider à ajuster l’émotion, pas à l’amplifier L’intervention vise à amener la personne vers une émotion juste, c’est-à-dire : une émotion qui correspond à la réalité présente et non une émotion amplifiée par des mécanismes internes Concrètement, cela peut impliquer de : mettre en lumière les mécanismes de défense qui augmentent l’intensité aider à distinguer : le passé du présent l’imaginaire de la réalité identifier les phénomènes d’accumulation émotionnelle L’objectif n’est pas de couper l’émotion, mais de l’ajuster pour qu’elle devienne compréhensible et intégrable. Une place importante à l’enseignement Au SAPPACA, l’intervention inclut aussi une dimension essentielle : l’enseignement Pour aider la personne à se comprendre, l’intervenant transmet des repères concrets, par exemple : différencier la colère de l’agressivité distinguer l’impulsivité de la violence comprendre les conditionnements qui influencent les réactions identifier ce que nous appelons la mécanique intérieure Ces enseignements : ne font pas partie de la MNDC traditionnelle mais sont essentiels à l’atteinte des objectifs des PSRGA Une utilisation consciente de l’enseignement Les enseignements doivent être utilisés avec justesse. Au bon moment En réponse à un besoin réel du client Ils ne sont pas un problème en soi, mais : Ils peuvent le devenir s’ils sont utilisés de façon défensive par l’intervenant (ex. : pour éviter une émotion, pour se protéger, pour garder le contrôle) C’est pourquoi l’intervenant doit constamment : observer ses écueils vérifier sa posture s’ajuster au processus Ni l’émotion comme reine… ni le raisonnement comme roi Au SAPPACA, nous ne mettons pas l’émotion au-dessus de tout. Mais nous ne mettons pas non plus le rationnel au premier plan. Nous cherchons une harmonisation entre les deux S’adapter au fonctionnement de la personne Face à une personne submergée par ses émotions : l’écouter ne suffit pas elle a besoin de comprendre ce qui se passe de donner du sens à ce qu’elle vit d’apprendre à accueillir, réguler prendre la responsabilité de ce qu’elle vit identifier ses besoins, ses limites Face à une personne dans la rationalisation : elle comprend… mais ne ressent pas elle analyse… mais ne se transforme pas L’intervention vise alors à : l’aider à reconnecter à son vécu émotionnel prendre la responsabilité de ce qu’elle vit identifier ses besoins, ses limites Une approche d’équilibre Au SAPPACA, intervenir, c’est : ✔ naviguer entre émotion et compréhension ✔ accompagner sans laisser dériver ✔ structurer sans contrôler

L’équilibre entre encadrer, diriger… et favoriser l’autonomie Au SAPPACA, tu ne quittes pas l’ANDC®. Tu l’approfondis. Tu l’adaptes. Tu apprends à l’utiliser dans des contextes où la réalité du client demande plus que de l’accompagnement non directif. Une base que tu connais déjà Dans ta formation au Centre de relation d’aide de Montréal, tu as appris que : l’ANDC® est non directive dans le contenu directive dans le contenant Cette base demeure, mais au SAPPACA, elle est adaptée. Pourquoi adapter l’approche ? Pour composer avec un client en état de désorganisation Une personne en crise ou en agressivité : est en mode survie manque de recul manque de discernement perd l’équilibre entre émotion et rationnel Tu dois tenir compte de ces limites réelles. Sans infantiliser, mais sans ignorer la réalité. Parce que nous travaillons avec une clientèle qui peut vivre : de la violence envers elle-même de la violence envers les autres des crises, des pertes de contrôle, des passages à l’acte des moments de détresse et de confusion Dans ces contextes, rester uniquement dans une posture non directive ne serait pas adéquat. Au SAPPACA, nous sommes très directifs dans le contenant. Le cadre est plus structuré (paiement à la prise du rendez-vous, frais en cas d'absence, temps repris en cas de retard, exercice et réflexion obligatoire, etc.). Un cadre connu d’avance Au SAPPACA : les règles sont expliquées dès le départ les attentes sont claires les conséquences sont connues Le client sait à quoi s’en tenir. Cela lui permet : de se positionner de faire des choix conscients d’assumer ses engagements Ce choix est intentionnel et répond à trois objectifs principaux : A.   Pour protéger la relation thérapeutique B.    Pour protéger l’intervenant C.    Pour soutenir le processus de responsabilisation du client A.   Protéger l’espace thérapeutique Une partie de notre clientèle peut vivre : de l’instabilité de la résistance face à l’autorité des réactions défensives face à son vécu Concrètement, cela peut se traduire par : des annulations répétées un désengagement dans la démarche un refus de faire les exercices du non-respect des engagements Sans cadre clair, l’espace thérapeutique risque d’être ébranlée par ces réactions défensives. Cela pourrait également amener des tensions entre l’intervenant et le client. B.   Protéger l’intervenant C’est pourquoi, au SAPPACA : certaines règles sont établies à l’avance, clairement et sans ambiguïté Par exemple : Paiements effectués à l’avance Frais applicables en cas d’absence Règles de fonctionnement définies dès le départ Cela permet : D’éviter les négociations en situation de tension De ne pas être affecté directement par les réactions du client De rester disponible pour intervenir cliniquement  Le cadre plus directif permet également de : limiter les résistances thérapeutiques contenir les réactions de sabotage, de rébellion ou de manipulation Se protéger de l’irresponsabilité… pour mieux intervenir Certaines personnes peuvent être dans des dynamiques de : Déresponsabilisation Évitement Confrontation de l’autorité Prise de pouvoir Cela peut aller jusqu’à : Refuser de payer Contester les règles Menacer d’arrêter la démarche Exercer une forme de pression ou de “violence relationnelle ou financière” Si l’intervenant est directement impacté par ces comportements, la relation devient difficile… voire compromise. Quand le cadre est clair et appliqué, l’intervenant n’a pas à se battre pour faire respecter les règles, il peut plutôt : Accueillir la réaction du client Travailler avec ce qui émerge Accompagner la personne dans sa difficulté à assumer C.   Pour soutenir le processus de responsabilisation du client Le cadre permet aussi d’aider le client à : Développer de la discipline S’engager dans sa démarche Assumer ses choix et leurs conséquences Apprendre à se respecter et à respecter les autres Apprendre à mettre en place des mécanismes de protection Le cadre devient un outil clinique, un levier de changement. Il ne sert pas seulement à organiser… il sert à aider la personne à se responsabiliser et se mobiliser.   Ce que ça veut dire pour toi comme intervenant Tu ne fais pas “appliquer des règles”. Tu utilises le cadre comme un outil d’intervention Pour contenir Pour structurer Pour responsabiliser Pour protéger la relation   Si tu comprends que le cadre peut être un levier clinique, alors tu es en train de comprendre une dimension essentielle de l’intervention au SAPPACA. Questionnaire – Ta posture face à l’autorité et au cadre Ce questionnaire vise à évaluer ta capacité à : T’assumer comme autorité Poser un cadre clair Intervenir lorsque ce cadre est confronté Réponds avec authenticité. Note importante Ce questionnaire est optionnel et peut être complété à ta discrétion. Cela dit, nous t’invitons sincèrement à prendre ce moment de réflexion. Que ce soit par écrit ou simplement pour toi-même, ce questionnaire est une occasion de te positionner face à un aspect central de l’intervention au SAPPACA : Ta capacité à t’assumer comme autorité dans un cadre thérapeutique Au-delà d’un processus de recrutement, il s’agit d’un positionnement personnel et professionnel. Ce questionnaire vise à t’aider à vérifier ton alignement réel avec cette dimension de l’intervention. Au SAPPACA, le cadre n’est pas accessoire. Il fait partie de l’intervention. Il fait partie de la posture. Nous ne cherchons pas seulement des intervenants à l’écoute. Nous cherchons des intervenants capables d’incarner une posture d’autorité bienveillante. Si tu le souhaites, tu peux également joindre tes réponses de ce questionnaire à ta lettre de motivation lors du dépôt de ta candidature au SAPPACA. 1. Ton rapport à l’autorité Comment te définis-tu dans ta relation à l’autorité ? Te sens-tu à l’aise d’incarner une position d’autorité dans un contexte d’intervention ? Qu’est-ce que ça représente pour toi “être une autorité” auprès d’un client ? Qu’est-ce que ça évoque… et qu’est-ce que ça vient chercher chez toi ? 2. Poser un cadre Au SAPPACA, les règles sont claires, établies à l’avance et assumées. Comment te sens-tu face à l’idée de : Demander un paiement à l’avance Appliquer des frais en cas d’absence Exiger des exercices obligatoires Qu’est-ce qui serait le plus facile pour toi ? Qu’est-ce qui serait le plus difficile ? Pourquoi ? 3. Maintenir le cadre en situation réelle Donne un exemple d’une situation où une personne ne respecte pas à la règle selon laquelle les rendez-vous annulés à moins de 24h entraine un frais  de 50$, quel qu’en soit la raison. ·      Comment réagis-tu ? ·      Qu’est-ce qui se passe en toi ? 4. Accueillir la réaction du client Au SAPPACA, poser un cadre peut déclencher : Frustration Colère Opposition Remise en question de l’autorité Comment réagis-tu lorsqu’une personne est déclenchée par une règle que tu poses ? Es-tu à l’aise de : Accueillir la colère sans reculer sur le cadre Entendre les reproches sans te justifier excessivement Rester stable dans ta position Explique.   5. Autorité vs relation Comment fais-tu pour maintenir une relation de qualité avec un client tout en restant ferme sur le cadre ? As-tu déjà vécu une situation où tu as assoupli une règle pour préserver la relation ? Avec du recul, comment vois-tu cette situation aujourd’hui ? 6. Ton rapport au conflit Le cadre peut amener des confrontations. Comment te sens-tu face au conflit ? Cherches-tu à l’éviter ? À le contenir ? À le traverser ? Donne un exemple. 7. Responsabilisation du client Comment aides-tu un client à assumer les conséquences de ses choix… sans tomber dans la confrontation ou la rigidité ? Donne un exemple où tu as (ou aurais) à remettre la responsabilité au client. 8. Question de positionnement Après avoir lu cette section : Qu’est-ce qui te rejoint dans cette façon d’intervenir ? Qu’est-ce qui te challenge le plus ? 9. Question finale Es-tu prêt à t’assumer comme autorité, même lorsque cela déclenche des réactions chez le client ? Qu’est-ce qui pourrait t’empêcher de le faire ?

Une directivité présente dans le contenu Contrairement à une application stricte de la non-directivité, le SAPPACA introduit également une directivité dans le contenu. Cela ne veut pas dire contrôler la personne, cela veut dire orienter le processus lorsque c’est nécessaire. Pourquoi cette directivité ? Pour deux raisons importantes : A.   Assurer la sécurité B.    Un PSRGA, ce n’est pas seulement un espace d’expression. C’est aussi une formation   A.   Assurer la sécurité Composer avec un client en état de désorganisation Une personne en crise ou en agressivité : est en mode survie manque de recul manque de discernement perd l’équilibre entre émotion et rationnel Tu dois tenir compte de ces limites réelles. Sans infantiliser, mais sans ignorer la réalité. Une différence majeure avec une MNDC® Dans une MNDC®, l’intervenant accompagne la personne : à travers son vécu ses réactions les conséquences de ses choix en la laissant aller au bout de son expérience Au SAPPACA, ce n’est pas toujours possible. Avec notre clientèle, il existe des notions de gestion du risque et d’urgence de provoquer un arrêt d’agir Une posture responsable face au risque Dans ces contextes : Nous ne pouvons pas attendre que la personne arrive seule à certaines prises de conscience Nous ne pouvons pas la laisser aller au bout de certaines expériences Parce que les conséquences peuvent être graves Tu interviens pour prévenir des gestes concrets. Cela peut vouloir dire : Évaluer la dangerosité Interrompre un processus à risque Briser un plan Éloigner les moyens Mettre en place des mécanismes de protection Orienter vers des ressources Ici, tu ne peux pas attendre. Tu poses des questions. Pourquoi ? Pour aller chercher des informations essentielles. Parce que : attendre que le client amène l’information à son rythme peut être risqué. Certaines situations demandent une lecture rapide et précise.   Une cohérence avec notre mission Cette double directivité — dans le contenant et dans le contenu — n’est pas un écart. C’est une adaptation nécessaire à notre mission : Prévenir la violence Protéger les personnes Favoriser des changements concrets et rapides B.    Un PSRGA, ce n’est pas seulement un espace d’expression. C’est aussi une formation Concrètement, ça veut dire quoi ? L’intervenant va : poser des questions ciblées demander des exemples précis ramasser des éléments concrets dans le vécu Pour permettre : la sensibilisation La responsabilisation la compréhension des mécanismes le lien entre les enseignements et les comportements réels Cela implique : des réflexions à faire des exercices concrets des retours sur les apprentissages un accompagnement dans la mise en pratique L’intervenant va également : proposer des mécanismes de prévention et de protection aider le client à les appliquer rapidement dans sa réalité Au SAPPACA, tu ne suis pas seulement le client. Dans une approche non directive : le client choisit les sujets le processus suit ce qu’il amène Au SAPPACA, tu structures un processus. tu guides tu recadres tu priorises tu fais des liens Tu peux amener le contenu Concrètement, cela veut dire que tu peux : Proposer un thème : impulsivité agressivité violence mécanismes d’offense Enseigner des notions précises Revenir sur une situation abordée lors d’une rencontre précédente Ramener le client au sujet lorsque nécessaire Situer le client face au objectifs atteints et ceux à atteindre. Malgré cette directivité, tu continues de : Impliquer le client Respecter son rythme Tenir compte de ses limites Le faire participer aux décisions Développer l’autonomie du client Lui permettre de réussir par lui-même Éviter qu’il devienne dépendant de l’intervention   Trop faire à sa place envoie un message dangereux : “Tu n’es pas capable.”. L’objectif est plutôt : “Tu es capable… et je vais t’aider à y arriver.” Le piège à éviter Le danger serait de tomber dans : ❌ la prise en charge ❌ le contrôle ❌ la surintervention Ce que cette approche demande réellement aux intervenants L’approche du SAPPACA — qui allie non-directivité, directivité, structure et enseignement — peut, à première vue, sembler offrir une alternative à certaines difficultés vécues en intervention. Certains intervenants pourraient penser que, en étant plus directifs, en travaillant dans un cadre plus structuré, ils vont pouvoir éviter certains malaises, comme : l’impuissance l’impatience le sentiment de tourner en rond Une illusion à déconstruire Ce n’est pas le cas. L’approche du SAPPACA ne permet pas d’éviter ces vécus. Elle demande, au contraire, de les rencontrer avec encore plus de conscience La directivité exige la non-directivité Pour intervenir avec la directivité telle qu’elle est pratiquée au SAPPACA, il faut être profondément ancré dans la non-directivité. Pourquoi ? Parce que la directivité ne doit pas être utilisée pour se défendre Elle doit être utilisée au service du client, et pour ça, l’intervenant doit être capable de : reconnaître ses propres réactions identifier ses élans défensifs revenir à une posture juste Une écoute constante de soi Intervenir au SAPPACA demande une grande capacité à s’écouter soi-même en continu Pour se poser des questions comme : Est-ce que je dirige ici pour aider le client… ou pour me soulager ? Est-ce que j’interviens pour structurer… ou pour contrôler ? Est-ce que je respecte le rythme… ou est-ce que je pousse trop vite ? Si tu cherches à éviter l’impuissance, l’inconfort ou les remises en question, cette approche risque de te confronter. Si tu es prêt à les traverser, à les comprendre et à t’ajuster, alors cette approche peut devenir un levier de développement profond, autant pour toi que pour les personnes que tu accompagnes. Trouver l’équilibre entre diriger et laisser émerger L’intervenant doit constamment naviguer entre : ✔ diriger lorsque nécessaire ✔ laisser la personne avancer par elle-même Cela demande : de respecter le rythme du client tout en étant capable de l’amener à se mobiliser de soutenir sans prendre en charge d’intervenir sans enlever la responsabilité Une posture exigeante Concrètement, cela implique de savoir : quand prendre une part plus active dans l’intervention et quand remettre la responsabilité au client Ni abandon… ni prise en charge Le SAPPACA ne travaille ni dans : ❌ le laisser-aller ❌ la prise en charge excessive Mais dans une posture où : ✔ le client est soutenu ✔ le client est dirigé au besoin ✔ le client reste responsable de sa démarche Une intervention qui engage l’intervenant Cette approche demande : une grande maturité personnelle une capacité à tolérer l’inconfort une posture de réflexion constante sur soi une capacité à se remettre en question une capacité d'affirmation Questionnaire – Ta posture d’intervention au SAPPACA Ce questionnaire vise à évaluer ta capacité à intervenir dans une approche qui demande : De diriger sans contrôler De structurer sans prendre en charge D’agir même en contexte d’urgence ou de risque Réponds avec authenticité. Note importante Ce questionnaire est optionnel et peut être complété à ta discrétion. Cela dit, nous t’invitons sincèrement à prendre ce moment de réflexion. Que ce soit par écrit ou simplement pour toi-même, ce questionnaire vise à t’aider à te positionner face à une dimension centrale de l’intervention au SAPPACA : ta capacité à diriger un processus, à structurer une démarche et à intervenir dans des contextes où il peut y avoir du risque, de l’urgence ou de la désorganisation Cette approche demande une capacité à naviguer dans une zone exigeante : Entre directivité et non-directivité Entre accompagnement et intervention Entre respect du rythme… et nécessité d’agir Nous ne cherchons pas seulement des intervenants à l’écoute. Nous cherchons des intervenants capables de structurer, de diriger… et de se positionner avec conscience. Prendre ce temps de réflexion peut t’aider à voir si cette façon d’intervenir te correspond réellement. Si tu le souhaites, tu peux également joindre tes réponses à ce questionnaire à ta lettre de motivation lors du dépôt de ta candidature au SAPPACA. 1. Ton rapport à la directivité dans le contenu Au SAPPACA, l’intervenant peut : Amener les sujets Recadrer le client Orienter le processus Comment te sens-tu face à l’idée de ne pas laisser le client choisir entièrement le contenu des rencontres ?   Donne un exemple où tu aurais à ramener un client à un sujet important (ex. agressivité, impulsivité) alors qu’il parle d’autre chose. Que fais-tu ? Qu’est-ce que ça vient chercher chez toi ?   2. Ta capacité à structurer une démarche Un PSRGA est à la fois une thérapie… et une formation. Comment te positionnes-tu face à : Donner des exercices obligatoires Faire des suivis sur ces exercices Évaluer la progression du client Situer le client face à l’atteinte des objectifs du programme Comment réagis-tu face à un client qui ne fait pas les exercices ou ne s’investit pas ? 3. Ton rapport à l’urgence et au risque Au SAPPACA, certaines situations demandent d’agir rapidement. Comment te sens-tu face à l’idée de : Poser des questions directes pour évaluer un risque Interrompre un processus de passage à l’acte Prendre des décisions rapidement   Donne un exemple d’une situation où tu aurais à intervenir pour prévenir un passage à l’acte. Qu’est-ce que tu fais concrètement ? 4. Diriger sans contrôler La directivité au SAPPACA ne doit pas être défensive. Comment fais-tu la différence entre : Diriger pour aider Diriger pour te rassurer Comment réagis-tu lorsque tu ressens de l’impuissance ou de l’impatience en intervention ? 5. Ton rapport à l’inconfort L’approche SAPPACA ne réduit pas l’inconfort… elle le confronte. Comment te sens-tu face à : Ne pas avoir de solution immédiate Voir un client répéter ses comportements Sentir que ça n’avance pas au rythme souhaité Que fais-tu dans ces moments-là ?   6. Ta capacité d’auto-observation L’intervenant doit constamment s’observer. Comment fais-tu pour détecter : Tes élans de contrôle Tes élans de domination Tes réactions de sauveur Tes réactions de victime Tes réactions défensives Donne un exemple où tu t’es ajusté en cours d’intervention.   7. Responsabilité du client Comment fais-tu pour soutenir un client sans faire à sa place ? Comment réagis-tu face à un client qui attend que tu lui dises quoi faire ?   8. Ton rapport à montrer les mécanismes de défense et d’offense Es-tu à l’aise de : Montrer à un client ses comportements à risques de faire violence ou violent Nommer des mécanismes de défense (ex. évitement, déresponsabilisation) Nommer des mécanismes de d’offense (ex. agressivité passive, dénigrement) Ramener la responsabilité Donne un exemple.   9. Question de positionnement Après lecture de cette approche : Qu’est-ce qui te rejoint le plus ? Qu’est-ce qui te challenge le plus ? Penses-tu être à l’aise dans une approche où tu dois : Structurer Diriger Sensibiliser Responsabiliser Qu’est-ce qui pourrait te freiner ou t’empêcher de fonctionner dans ce cadre ? Pourquoi penses-tu être une bonne personne pour intervenir dans cette approche exigeante ? Et à l’inverse, qu’est-ce qui pourrait faire que ce n’est pas le bon fit pour toi ?

Au SAPPACA, nous utilisons le titre d’intervenant, plutôt que ceux de thérapeute en relation d’aide® (TRA) ou de praticien en relation d’aide par l’ANDC®. Ce choix est intentionnel, et il reflète concrètement notre façon de travailler. Une pratique plus large que l’ANDC® Bien que tous les intervenants du SAPPACA soient formés à l’ANDC®, leur pratique ne s’y limite pas. Nos intervenants possèdent également : d’autres formations d’autres compétences d’autres outils d’intervention qu’ils intègrent dans leur travail au quotidien. Une formation spécifique SAPPACA Au-delà de leur formation initiale, les intervenants sont également : formés à l’intervention propre au SAPPACA Ils développent une maîtrise : des programmes PSRGA de la gestion de l’agressivité de la gestion de l’impulsivité de la gestion de la colère de l’intensité émotionnelle Ils portent ensuite un titre qui reflète cette spécialisation : Intervenant en gestion de la colère, de l’impulsivité et de l’agressivité Une approche intégrative et adaptée au terrain Les programmes PSRGA, ainsi que les outils et exercices utilisés, s’inspirent de plusieurs approches. Cela permet une intervention : plus complète plus adaptée plus efficace face à la réalité des clients Utiliser uniquement le titre de thérapeute en relation d’aide® limiterait cette liberté d’intervention. Cela pourrait : restreindre l’utilisation de certaines approches limiter la directivité nécessaire dans certains contextes freiner l’intégration d’enseignements pourtant essentiels Répondre aux besoins réels de la clientèle Au SAPPACA, notre clientèle a souvent besoin : d’être aidée concrètement d’être dirigée lorsque nécessaire de recevoir des enseignements structurés d’être accompagnée dans un processus de changement actif Le titre d’intervenant reflète mieux cette réalité. Distinguer clairement les pratiques Le fait d’utiliser un titre différent permet aussi de : bien distinguer les deux pratiques professionnelles la pratique de TRA (relation d’aide ANDC®) la pratique d’intervention au SAPPACA Cette distinction permet : d’éviter la confusion pour les clients de clarifier le rôle de l’intervenant de préserver l’intégrité de chaque cadre de pratique L’intervenant sait dans quel cadre il intervient. Le client sait dans quel type d’accompagnement il s’inscrit. Une question de clarté et de crédibilité Depuis l’entrée en vigueur de la Loi 25, le titre de “thérapeute” est utilisé dans plusieurs contextes et par différentes approches. Cela peut créer : de la confusion des questionnements voire une certaine méfiance notamment dans les milieux : de la santé juridique institutionnel Le titre d’intervenant est : mieux compris plus clair mieux accepté Il permet de situer rapidement le rôle dans un cadre professionnel reconnu. Un titre aligné avec notre pratique En résumé, le choix du titre d’intervenant permet de : ✔ refléter plus fidèlement notre réalité d’intervention ✔ préserver notre liberté clinique ✔ intégrer différentes approches sans se limiter ✔ être mieux compris par les milieux partenaires ✔ offrir un cadre sécurisant pour les clients et les référents Ce que ça veut dire pour toi Rejoindre le SAPPACA, c’est : ne pas être limité à un seul cadre théorique pouvoir utiliser tes compétences dans une approche intégrative intervenir de façon concrète, structurée et adaptée Être intervenant au SAPPACA, c’est assumer une posture active, nuancée et alignée avec la réalité du terrain.